Entregas e devoluções

A Corpo Leve trabalha para que seu pedido seja processado e entregue com segurança, rapidez e transparência.

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Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pela etapa de separação, conferência e preparação para envio. O prazo para despacho pode variar conforme a disponibilidade do produto e a forma de pagamento escolhida.

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O prazo de entrega é informado durante a finalização da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento. As entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou pelos Correios, conforme a região de destino.

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É importante que os dados de entrega sejam preenchidos corretamente pelo cliente. Caso o endereço esteja incorreto, incompleto ou haja impossibilidade de entrega por ausência do destinatário, o reenvio poderá estar sujeito à cobrança de um novo frete.

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Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega.

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Caso ocorra qualquer imprevisto que possa impactar o prazo de entrega, nossa equipe entrará em contato para informar a situação e apresentar a melhor solução.

Política de troca e devolução

Na Corpo Leve, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.

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Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

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Nessa situação, o produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, acompanhado da embalagem original e de todos os itens enviados. Após o recebimento e análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. O custo da logística reversa será de responsabilidade da Corpo Leve.

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Produto com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avarias causadas durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível, informando o ocorrido e, quando solicitado, enviando fotos para análise.

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Após a confirmação do problema, a Corpo Leve realizará a troca do produto ou o reembolso, conforme previsto na legislação vigente.

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Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:

• Estar em sua embalagem original;

• Não apresentar sinais de uso inadequado;

• Estar acompanhado de todos os acessórios enviados;

• Ser encaminhado conforme as orientações fornecidas pela equipe de atendimento.

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Como solicitar

Para solicitar uma troca, devolução ou cancelamento, entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento informados neste site, informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação.

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Nossa equipe fornecerá todas as orientações para o processo de devolução e acompanhamento da solicitação.